近期，中国银行业协会向全行业发起“关于做好春节期间银行业金融服务的倡议”，提出春节期间，银行业要明确金融服务重点，改进服务方式，保障服务安全，改善服务环境，提高服务质量。
      在改进服务方式上主要有四个方面：一是合理安排银行服务网点和营业时间。妥善安排工作人员的倒休轮班，保证足够数量的网点开门营业，根据区域特点，人流集中程度灵活调整营业时间。网点休业或调整营业时间要提前张贴告示，明确标注附近开门营业网点的交通线路、服务时间和业务种类等信息，方便公众就近办理业务。二是全面检查校验系统，消除系统障碍和宕机隐患，确保各类服务设施运营正常。三是提升银行智能化、信息化、远程化的服务能力。采取远程开户、人脸识别等金融科技手段，提供多种服务方式，增强客户体验，有效提升智能化、信息化、远程化服务能力。确保电话银行、网上银行、手机银行等服务渠道畅通，使客户随时随地享受7×24小时银行服务，提升客户服务可获得性。四是加强头寸管理和资金调度。根据市场预判，做好流动性安排，备足资金头寸，合理安排资金调配，确保资金划转、现金支取和货币兑换等服务需求。
      记者：顾志娟 摄像：陈学强 后期：赵嘉嘉