中国财富网讯 10月16日,第二届中国互联网企业社会责任高峰论坛暨《2020中国互联网企业社会责任报告》发布会在京举办。

北京师范大学互联网发展研究院、互联网司法治理研究中心联合光明网、中国日报网、中国网、北师大中国教育与社会发展研究院发布了《2020中国互联网企业社会责任研究报告》。

报告聚焦电子商务、医疗健康、网络教育、网络安全、人工智能、社交平台、视频、交通出行、移动智能终端、智能搜索、知识付费、网络音乐、互联网金融、旅游、房地产服务、招聘、汽车服务、网络游戏18个细分领域,筛选240个分析对象,从“社会价值”“产品/服务责任”“企业家责任”“责任管理”“企业公益”“负面影响”六个维度设置具体指标,评价其社会责任发展现状,特别是重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。

报告显示,新冠肺炎疫情爆发以来,互联网企业和企业家积极履行社会责任,带头捐款捐物,提供志愿服务,从技术支持、物资供应、人力调配等多方面协调整合互联网行业资源驰援一线,为抗击疫情、促进复产复工发挥了积极作用。在18个互联网行业中,电子商务、医疗健康、网络教育等新业态新模式,为疫情期间人民群众工作、生活、学习的正常化,作出了突出贡献。

18个行业前三名分别为:电子商务行业是阿里巴巴(淘宝、天猫)、苏宁易购、京东。医疗健康行业是微医、阿里健康、丁香园。网络教育行业是作业帮、新东方、掌门1对1。网络安全行业是安天、360、中孚信息。人工智能行业是百度(人工智能)、科大讯飞、海康威视。社交平台行业是新浪微博、微信/QQ、百度贴吧。视频行业是快手、秒拍、爱奇艺。交通出行行业是美团打车、嘀嗒出行、曹操出行。移动智能终端行业是华为、小米、中兴。智能搜索行业是QQ浏览器、UC浏览器、搜狗浏览器。知识付费行业是百度文库、QQ阅读、豆瓣。网络音乐行业是QQ音乐、酷我音乐播放器、酷狗音乐。互联网金融行业是蚂蚁金服等、微信支付等、平安口袋银行。旅游行业是携程网、飞猪、同程艺龙网。房地产服务行业是链家网、我爱我家、贝壳找房。招聘行业是58同城(赶集网)、智联招聘、猎聘。汽车服务行业是途虎养车、汽车之家、淘车二手车。网络游戏行业是腾讯游戏、三七互娱、完美世界。

整体上看,18个互联网行业社会责任指数差异较大,电子商务、医疗健康和网络教育行业综合表现相对较好,招聘行业、汽车服务行业和网络游戏行业整体排名靠后。在“产品/服务责任”维度,智能搜索、视频、电子商务行业表现较好,而房地产服务相对较差。在“社会价值”维度,网络安全行业明显高于其他行业。在“责任管理”维度,移动智能终端行业表现相对较好,大部分行业表现情况亟待改善,交通出行、网络游戏行业较差。在“企业公益”维度,网络安全、智能搜索、医疗健康行业得分较高,汽车服务、旅游行业得分相对较低。在“企业家责任”维度,电子商务、招聘和知识付费行业表现相对靠前,交通出行行业相对较差。从舆情测评上看,互联网企业在加强行业自律和合规意识等方面还有待提升。

与去年相比,电子商务、医疗健康、社交平台、视频、交通出行等行业的责任指数有一定程度的提高,但还要看到,一些互联网企业仍然存在社会责任意识淡漠、责任管理不到位等现象,无法很好地兼顾“发展与责任”、“利益与道德”。课题组建议,中国互联网企业应进一步强化社会责任意识,改进社会责任管理,更好地促进经济效益与社会效益的统一,实现企业和行业健康、有序地发展。

编导:张静静

摄像:郑作伟

监制:周羿翔  孙亚琼 孟思涵 

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